Hướng dẫn check-in sân bay bằng Face ID và trực tuyến

Vì sao nên quan tâm đến check-in không cần quầy?

Bạn đã từng xếp hàng 20–30 phút chỉ để làm thủ tục check-in, trong khi chuyến bay sắp cất cánh?

Bạn đã từng loay hoay tìm quầy hãng bay trong nhà ga đông nghẹt, chỉ để lấy một tấm thẻ lên máy bay?

Đó là tình huống rất nhiều hành khách gặp phải. Thực tế, với những chuyến bay không có hành lý ký gửi, việc đứng chờ tại quầy check-in là không cần thiết. Từ ngày 1/12, hành khách có thể chọn ba cách khác tiện lợi hơn:

• Làm thủ tục trên ứng dụng VNeID.
• Check-in trực tuyến qua website/app của hãng hàng không.
• Tự check-in tại kiốt đặt trong sân bay.

Chỉ vài thao tác đơn giản, bạn có thể bỏ qua cảnh xếp hàng dài, trực tiếp đến cửa an ninh và sẵn sàng lên máy bay.

Check-in qua ứng dụng VNeID

Điều kiện để sử dụng, bạn cần có:

• Ứng dụng VNeID cài đặt trên điện thoại.
• Tài khoản định danh điện tử mức 2.
• Chuyến bay thuộc các hãng hỗ trợ: làm thủ tục trực tuyến Vietnam Airline (gồm Pacific Airlines, Vasco) và Vietjet Air

Các bước thực hiện:

1. Đăng nhập ứng dụng VNeID.
2. Chọn Dịch vụ khác → Dịch vụ hàng không → Check-in online.
3. Chọn hãng bay, nhập mã đặt chỗ, họ tên và thông tin yêu cầu.
4. Nếu điện thoại chưa có app hãng bay hoặc chưa cập nhật, hệ thống sẽ dẫn sang App Store/CH Play để cài đặt hoặc nâng cấp.
5. Xác nhận đồng ý về quy định chia sẻ và xử lý dữ liệu.
6. Hệ thống tự động chuyển sang app hãng bay để hoàn tất thủ tục và xác thực danh tính eKYC.
7. Chọn Thực hiện eKYC: chụp ảnh khuôn mặt, đối chiếu sinh trắc học.
8. Khi đến sân bay, hành khách chỉ cần quét khuôn mặt tại cửa an ninh và cửa ra máy bay, không phải xuất trình giấy tờ tùy thân (nếu hệ thống hoạt động ổn định).

Check in sân bay online qua website hoặc app của hãng hàng không

Nếu bạn không dùng VNeID, việc check in sân bay online qua website hoặc app của hãng là một lựa chọn phổ biến, tiện lợi. Dưới đây là điều kiện để bạn sử dụng hình thức này.

Điều kiện để sử dụng:

• Áp dụng cho hành khách không gửi hành lý ký gửi.
• Có mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử hợp lệ.

Các bước thực hiện:

• Truy cập website hoặc app của hãng bay.

• Nhập mã đặt chỗ, số vé điện tử hoặc họ để tìm chuyến bay.

• Chọn chuyến bay cần đi, xác nhận danh sách hành khách.

• Đồng ý với quy định về hành lý hạn chế vận chuyển.

• Hệ thống sẽ báo check-in thành công và gán chỗ ngồi mặc định.

• Có thể đổi chỗ, mua thêm dịch vụ như hành lý, suất ăn.

• In hoặc tải thẻ lên máy bay về điện thoại.

Lưu ý: Khi qua cửa an ninh, hành khách vẫn phải trình CCCD/hộ chiếu. Nếu muốn thay thế giấy tờ, bạn chọn xác thực eKYC ngay trong bước cuối. Quy trình này giống với việc làm thủ tục trên VNeID.

Check-in tại kiốt sân bay

Vị trí kiốt:

• Đặt tại khu vực ga khởi hành, gần các quầy làm thủ tục.
• Có bảng hướng dẫn và nhân viên hỗ trợ nếu hành khách chưa quen thao tác.

Các bước thực hiện:

1. Chọn ngôn ngữ hiển thị trên màn hình.
2. Nhập mã đặt chỗ, số vé điện tử hoặc số thẻ khách hàng thường xuyên.
3. Xác nhận danh sách hành khách cần làm thủ tục.
4. Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay.
5. Mua thêm hành lý tính cước nếu vượt quá tiêu chuẩn miễn cước.
6. In thẻ lên máy bay và thẻ hành lý (nếu có).
7. Đi thẳng đến khu vực an ninh soi chiếu hoặc xuất nhập cảnh.

Thời gian mở kiốt:

• Chuyến bay nội địa: từ 6 tiếng đến 45 phút trước giờ khởi hành.
• Chuyến bay quốc tế: từ 6 tiếng đến 60 phút trước giờ khởi hành.

Trường hợp không thể làm thủ tục tại kiốt:

• Hành khách đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi.
• Đoàn khách trên 4 người (đối với chuyến bay nội địa).
• Hành khách cần dịch vụ đặc biệt hoặc phải xác minh lại thông tin.

So sánh 3 hình thức check-in không cần quầy

Hình thức check-in	Điều kiện sử dụng	Cách xác thực danh tính	Ưu điểm	Hạn chế
Qua VNeID	Có tài khoản VNeID mức 2, áp dụng cho Vietnam Airlines, Vietjet	eKYC + quét khuôn mặt (Face ID)	Không cần giấy tờ khi qua an ninh, trải nghiệm hiện đại với công nghệ Face ID Boarding	Cần cài app VNeID và app hãng, mạng ổn định
Qua website/app hãng	Có mã đặt chỗ hoặc vé điện tử	Xuất trình CCCD/hộ chiếu; hoặc eKYC nếu chọn	Chủ động chọn chỗ ngồi, dịch vụ; thao tác quen thuộc với người đặt vé online	Vẫn phải xuất trình giấy tờ nếu không eKYC
Tại kiốt sân bay	Có mã đặt chỗ/vé điện tử, thao tác trực tiếp tại sân bay	Xuất trình CCCD/hộ chiếu tại cổng an ninh	Không cần app hay tài khoản, thao tác nhanh tại sân bay	Không áp dụng cho trẻ <2 tuổi, đoàn >4 người, cần dịch vụ đặc biệt

Lưu ý quan trọng khi check-in không cần quầy

• Luôn tải bản mới nhất của VNeID và ứng dụng hãng hàng không để tránh lỗi khi thao tác.
• Chuẩn bị giấy tờ dự phòng để xử lý tình huống hệ thống trục trặc.
• Thời gian check-in qua website/app thường mở từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ khởi hành; Tại kiốt mở từ 6 tiếng đến 45 phút (nội địa) hoặc 60 phút (quốc tế) trước giờ bay.
• Sân bay áp dụng công nghệ sinh trắc học VNeID, hiện triển khai tại Nội Bài (Hà Nội), Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất (TP.HCM).
• Kiểm tra trước nếu bạn đi cùng trẻ nhỏ, đoàn đông hoặc có yêu cầu đặc biệt, vì có thể không dùng được kiot hoặc cần thêm thủ tục hỗ trợ.

Lần tới khi ra sân bay, nếu bạn không có hành lý ký gửi, hãy thử tự check-in để thấy sự khác biệt. Một vài thao tác đơn giản có thể rút ngắn hàng chục phút chờ đợi và giúp hành trình của bạn thoải mái ngay từ đầu.